AfricaPresse.Paris

Les sites proposent bien sûr l’intégralité des marchandises que l’on trouve dans les magasins Zara.

À l’occasion de cette ouveture, Pablo Isla, vice-président du groupe Inditex , a souligné "l’importance stratégique de cette nouvelle initiative commerciale, qui s’inscrit dans notre effort constant : offrir à nos clients le meilleur service possible. Internet et le monde des réseaux sociaux sont des outils indispensables et les canaux extraordinaire pour communication, et s’harmonisent parfaitement avec la philosophie de notre Groupe ».

Prix, modes de paiement, livraison

Les prix proposés par le magasin en ligne sont identiques à ceux des magasin zaras, et les acheteurs peuvent payer leurs articles selon les procédés les plus fréquemment utilisés pour les transactions en ligne : cartes de crédit (Visa, MasterCard et American Express), cartes de débit ( Visa Electron) et PayPal.

Les clients peuvent sélectionner un magasin Zara prche de chez eux où récupérer leur achat, et dans ce cas, la livraison est gratuite. Sinon, les clients peuvent choisir soit la livraison à domicile standard ou livraison express à domicile, dans un délai maximum de 48 heures.

Le retour et la politique d’échange est identique à celle utilisée dans les magasins, avec des retours et échanges permis dans les 30 jours suivant l’achat initial, et les clients peuvent choisir de retourner la marchandise pour remboursement ou échange, via un service de ramassage à domicile, ou par dépôt sans frais dans n’importe quel magasin Zara.

Une grande facilité d’utilisation

Le site www.zara.com permet de filtrer la recherche de vêtements et autres marchandises par de nombreux critères : type de vêtement, couleurs, tailles, prix, aisi que des recherches pour des produits spécifiques par numéro de référence, la description, la famille de vêtements, etc

Les clients peuvent voir les produits en détail précis des différents angles et utiliser une fonction de SuperZoom pour obtenir visualiser les détails de chaque article, compris en plein écran.

Le panier peut être consulté à tout moment au cours de la session, de sorte que les clients peuvent immédiatement revoir leur choix de vêtements. Si les clients choisissent d’avoir leurs articles expédiés à une adresse Zara, ils peuvent utiliser un outil de recherche rapide et facile à utiliser, ou un système GPS qui fournit automatiquement l’emplacement des magasins Zara le plus proche.

En outre, le site dispose d’une richesse de contenu visuel mettant en vedette la collection Zara (photos, lookbooks, vidéos, etc.), et le contenu ne peut également être partagés entre les différents réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent également s’inscrire pour recevoir la lettre d’info de Zara , avec mises à jour sur les dernières tendances et les dernières nouveautés de la marque.

Des applications dédiées iPhone et IPAD seront bientôt disponibles.